       ■学習塾経営 集客成功のカギは「紹介が生まれるかの差」にある！
ここ最近、特に強く思うことは「価値」についてです。 そこで、前号では「講師の価値」を高める重要性を記入しました。
いくらハード面を整備しても、結局のところそれだけでは集客は 成立しません。そこに携わる「人＝講師」あっての価値です。 人を育て、価値を提供できる人材に育成できるかどうか、 そうした教室にできるかどうかが業績の差になるのだと 考えています。
さらにもう1つ思うことは、「顧客が価値を実感」できなければ、 その先の集客につながらないということです。
顧客が価値を実感できるためには、目に見えない価値を見える化 して提供する必要があります。 この「価値の提供」と「価値の見える化」が、その先の教室の 業績の差につながっているのです。
その取り組みの修正と継続が市場評価となり、顧客の評判になり、 口コミになり、集客(紹介)につながっていくのです。
ここまで明確に動けているという塾は多いと思います。 しかし、その先の紹介につながらないという塾も意外と多くあります。
あなたの塾で「高い価値を提供しているのに、その先の紹介喚起に つながらない」という場合、以下の6つのどこかに原因があります。
■【原因1】 不満足退塾が多い。 ──────────────────────────────── 下がるだけでなく、その学校からのお問い合わせ自体がなくなって いきます。 いわゆる商圏のドーナツ化現象を引き起こしていくのです。
いってください。市場をセグメント化して、強いエリアと 弱いエリアを分析する必要があります。
■【原因2】 一定数の生徒数がいない。 ──────────────────────────────── では、なかなか意図的な紹介喚起は難しいです。 そもそもそのエリアにあなたの塾の認知度や通塾価値、 ベネフィットが知られていないのですから。
■【原因3】 ターゲット客がいない。 ──────────────────────────────── その大前提は、ターゲット客をたまたま少ない在籍数の中で獲得 できたからかもしれません。
生み出せません。全員に同じサービスを提供しますが、 そのなかでも特にターゲット客にはプラスアルファのサービスを 提供する必要があります。
■【原因4】 工夫された集客戦略、集客戦術がない。 具現化(見える化)するために、様々な創意工夫にエネルギーを 注力してください。
そういません。そこには綿密なアプローチシナリオと仕掛けが 必要です。
■【原因5】 最初の3ヶ月が鍵。 ──────────────────────────────── 最初の3ヶ月という最も通塾期待が高い時期、最も新鮮な気持ちで 通塾してくれる時期にどれだけ顧客満足の対応ができるかです。 ここで顧客が他塾に勝る価値を実感できるかどうかです。
というステップを踏む顧客に対して、適切な価値を提供でき、 入塾率も高い数値を出しています。
■【原因6】 点と点のまま。線でつなげていない。 ──────────────────────────────── 創意工夫された紹介喚起を実践できなければ、現場の盛り上がりを 高めることは難しいでしょう。
そこで成功できた場合とそうでない場合の対応を事前に考え、 「さらに次への誘導」戦術を考えなければ、紹介喚起のチャンスを ものにすることは難しいのです。
あなたの塾ではいかがでしょうか。 もっと詳細を聞きたいという方は、一度お気軽にお問い合わせ くださいませ。あなたからのご相談、心よりお待ちしております。
 
〈会社ＨＰ〉 〈特定商取引法に基づく表記〉 〈無料メールセミナー〉 〈コンサル実績〉 〈教室体力〉 〈著書紹介〉 〈ブログ〉 〈SEO対策〉
※ご不明な点やご質問はgakushujuku-konsaru@hotmail.co.jp まで、メールにてお問い合わせ下さい。
Copyright clover-consultant.jp All rights reserved
|
