業績が停滞している塾の場合、それは「内的要因」なのか

　「外的要因」なのか、両方なのかを見定める必要があります。

　

　

　「外的要因」は、競合他塾が進出してきたこと、市場バランスの

　変化、少子化がほとんどの理由でしょうから、この場では

　割愛致します。

　

　

　

　

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　■「内的要因の場合」

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　まず、以下の質問に対して「○、△、×」で回答してください。

　

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　■「快適な学習環境を提供できているか」

　■「お子さん一人ひとりへウェルカム感を醸成できているか」

　■「成績を伸ばす仕掛け、他塾優位性のある武器があるか」

　■「その武器は全講師が強みや内容を理解できているか」

　■「その武器はどれだけ効果性が高いか、アピールしているか」

　■「顧客の声＝教室の財産と考え、声の収集に力を入れているか」

　■「顧客とのコミュニケーションや提案を強化できているか」

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　上記はあくまで概要質問になりますので、例えば

　「ウェルカム感とは具体的にどういう方法があるのか」

　「自塾の武器をどうやって内外にアピールするのか」等、

　詳細の戦術はこの場では割愛します。

　

　

　内的要因に課題がある場合、ほとんどで

　「本商品や付加サービスの質低下」「通塾価値の低下」「客離れ」

　が起きているのですから、今一度自塾の商品・サービス提供力、

　その質を分析する必要があります。

　

　

　よく「自塾にはこれといった武器がない」と相談に来られる方が

　いますが、まずこれまでのすべてのお問い合わせ履歴や内容を

　精査してほしいのです。

　そこで「塾に期待すること」「塾を探そうと思った経緯」が

　幾つかの項目に集中します。

　それこそ「顧客の声＝財産」なのですから、具体的な回答を考える

　ことが武器を考える最初の一歩になります。

　

　

　

　

　ここまでをしっかり考えて具体化しないと、

　「やれチラシを出そう」「やれネット広告だ」と考えたところで、

　課題解決や売るべきものが明確になっていないのですから、

　外販効果はほとんどないでしょう。

　

　

　また、業績を伸ばすための一番大事な要素は「塾長」です。

　その塾長がなにも考えずに、すぐに誰かから安易に答えを

　聞き出そうとするのは、一時の解決になっても真の解決には

　なりません。

　(たいてい、そういう塾長は他人任せのタイプで、自身で責任を

　取ろうとはしません。)

　

　

　悩んでこそ分かること(本質)があります。

　そのうえで、自分が考えた本質が正しいのかどうか、

　どうか私たちに聞いてみてください。

　さらに有益な議論が生まれますから。

　

　

　

　

　弊社のクライアント様は、すでに夏期講習のその先を思い描いて

　動き出しています。

　今回の内容は、後期運営を考える1つのキッカケになりますから、

　是非じっくり考えて頂きたいと思います。

　

　

　

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