あなたの塾は、一言でまとめると「どんな塾」でしょうか。

　

　

　もう少し具体的に制限を設けますと、10文字以内でまとめると、

　「どんな塾」でしょうか。

　歩行者や車の運転手が一度に認識できる文字数は10文字以内と

　されているからです。

　

　

　実は、これは意外と難しいのです。どうしても修飾語を入れたく

　なる、もう少し文字数がほしい、そんな塾長も多いと思います。

　

　

　例えば・・・

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　■「面倒見の良い塾」

　■「教務に自信のある塾」

　■「成績UPにこだわる塾」

　■「家庭連絡を密にする塾」

　■「子どもが笑顔になる塾」

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　・・・端的に塾像をまとめるとなると、パッと考えただけでも

　上記を思い浮かぶ塾長は多いでしょう。

　しかし、どれも決め手に欠けますね。一言で言い表すので、

　どうしても抽象的になりますし、難しいのです。

　

　

　

　

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　■「材料と根拠」

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　抽象的表現を具体的にし、相手にイメージさせる必要があります。

　そこで、大事なのは「材料」「根拠」を示すことです。

　

　

　前述の例で言えば、「面倒見が良い」と言い切るだけの材料は

　なにか。「教務に自身がある」と言い切るだけの根拠はなにか。

　そうした具体性をしっかり表せるかどうかです。

　

　

　

　

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　■「証拠」

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　次に大事なのは「証拠」を示すことです。

　

　

　当然ながら、信ぴょう性がなければ、どんなに具体的な表現

　(材料や根拠を提示)だったとしても、顧客の心には響きません。

　

　

　例えば・・・

　実際の生徒さんの顔写真、声、インタビューを通して、

　「うちの塾は、材料を体験した生徒さんはこれだけ満足している」

　という信ぴょう性をアピールする必要があります。

　そこには「リアリティー」「教室内の自己開示」が必要です。

　点数アップを訴求するだけでなく、どうすればリアリティーを

　プラスできるのかを考え、顧客の心を動かすことが大事です。

　

　

　こうしたフローは、お問い合わせ面談でも生かせますよね。

　アクティブリスニングのスキルを用いながら顧客の悩みを真剣に

　聞き、そこで「一言」言います。どれくらいの期間で、お子さんは

　どう成長できるかを示します。

　

　

　そう言えるだけの根拠やこれまでの指導事例(材料)を示し、実際に

　成長したお子さんの事例を紹介(証明)します。

　

　

　シンプルに言うと、これだけです。

　シンプルが故に難しいのですが、これができる塾長は顧客誘導率が

　高く、その場で顧客に次のステップを決めさせることができます。

　

　

　

　

　・・・さて、今号では以下のポイントをお伝えしました。

　

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　■「歩行者や運転手が一度に認識できる文字数は10文字以内」

　■「大事なのは『材料』『根拠』を示すこと」

　■「次に大事なのは『証拠』を示すこと」

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　今号のポイントが、あなたの塾の教室運営や学習塾経営の一助に

　なるようでしたら、これ以上嬉しいことはありません。

　

　

　

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