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 ■学習塾経営 集客成功のカギは「前例に固執しない」にある!
 
 

 緊急事態宣言は解除されたとはいうものの、第2波の懸念や毎日の

 感染者数状況を見て、やはり顧客心理は「まだまだ不安」と思って

 いる方もおり、その心理が根強くある以上、景況感が良くなって

 いくことは難しいのではないかと思います。

 顧客心理によって景況感が左右されることもあり、いまの状態では

 なかなか消費マインドには傾かないのではないかと考えています。

 

 

 7月上旬以降に定期テストを実施する学校もあり、その先には夏期

 講習があり、「いまの景況感では顧客の財布の紐は緩まない」、

 そう危惧している塾も多いことでしょう。

 

 

 そうなると、より安価な塾に流れることも想定できますし、

 もっと言えば講習参加自体をやめる顧客も例年より増えることも

 考えられます。

 また、いまのオンライン指導に慣れてしまったお子さん、且つ自立

 学習できるお子さんは通塾する意味が低くなりますから、自宅で

 勉強するようになり、ひょっとするとこれまでの設計では外部集客

 だけではなく、内部参加さえも厳しくなることも予想できます。

 

 

 そうなりますと、対面指導がベースにあるものの、オンライン指導

 設計も残しておく(併用していく)必要があるでしょう。

 また指導効果性を考慮しながら、これまでより安価で支出しやすい

 コース設計も必要になるでしょう。

 

 

 ただ「安ければ良い」という考えだけで設計してしまっては、

 それがブランドや塾の立ち位置として顧客に認知されたとき、

 もう取り返せません。そうであるならば、その料金にした意図、

 指導効果や単元を明確にし、さらに「できること」と「できない

 こと」も合わせて明確にしなければなりません。

 

 

 さらに、顧客の消費マインドの背中を「あとひと押し」できる

 特典設計や販促も、例年の内容にとらわれず、そして前例に固執

 しない思い切った内容にすることを考える必要もあるでしょう。

 

 

 もちろん予算の問題もあります。限られた予算で、どこにどれだけ

 分配するのかを明確にし、選択と集中を考えなければなりません。

 

 

 とは言うものの、やはりまだまだ見えない部分もあると思います。

 全員が経験したことのないことばかりですし、だからこそ明確な

 答えはまだないのですから。

 

 

 ですから、(難しい面もありますが・・・)私たち塾経営者は心に

 余裕を持ち、状況次第では迅速な修正や行動ができるように常に

 アンテナを張り、エネルギーも蓄えておく必要があります。

 

 

 ───────────────────────────────

 

 

 ・・・さて、今号では以下のポイントをお伝えしました。

 

 ==============================

 ■「顧客心理によって景況感が左右される」

 ■「指導効果性を考慮し、支出しやすいコース設計も必要」

 ■「前例に固執しない思い切った内容にする」

 ==============================

 

 

 今号のポイントが、あなたの塾の教室運営や学習塾経営の一助に

 なるようでしたら、これ以上嬉しいことはありません。

 

 

 

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