様々なイベントや教室運営を行う上で、

　成功するかどうかの1つの要因は「現場スタッフ」を巻き込むこと

　にあります。

　

　

　スタッフ数や生徒数が少ない塾であれば、塾長が前面に出て全員に

　対して影響力を使い、全員が盛り上がる対応をすれば良い段階では

　ありますが、ある程度スタッフ数も生徒数もいる塾であれば、

　全体を盛り上げるためにはスタッフの力も大変重要になります。

　

　

　そのときに大事になるのが、「役割、権限、報酬」を明確にする

　ことです。当然報酬を出す以上、そこには予算も大事になります。

　現場スタッフをうまく巻き込めない場合、そのほとんどは役割のみ

　与えるだけで、現場スタッフが共に盛り上げてくれる土壌や期待、

　ベネフィットが相手にうまく伝わらない(伝えられない)ことが

　問題点としてあります。

　

　

　そこには、個々のスタッフがなにをするのかといった役割だけで

　なく、個々のスタッフにどこまで任せるのかといった権限、成果を

　出した場合の報酬を明確にする必要があります。

　もちろん、個々のスタッフの経験値や意欲、成長性を考慮して

　与える役割や権限は異なっても良いのです。

　

　

　全現場が一丸となって・・・というのは難しい面もあるでしょう

　が、せめてスタッフの60%以上が問題解決行動を取れる組織に

　レベルアップさせてください。その行動を見て他講師も影響を

　受け、徐々に問題解決の輪に入ってくるのですから。

　

　

　そして、もう1つ大事なことがあります。

　それは「目的、手段、目標、代替案」を考えるということです。

　

　

　最初に目標ありきではないのです。

　目標を先に設定してしまうと、それを達成しようと無理な計画

　(実現可能性の低い計画)を現場が作ってしまいます。目標は大事

　ですが、それに縛られすぎてしまい、本質を弱まらせてしまうの

　です。

　

　

　目的はいわば、塾長の想いであり、塾の存在意義であり、存在価値

　でもあります。

　そのためになにをするのかを具体的に考えるのが手段です。

　その手段を講じることで得られるものが目標です。当然、リスクも

　予測し、代替案を検討しておくことも重要です。

　

　

　教室イベントにおいても、最初に売上目標を示すのではなく、

　そもそもこのイベントがなぜ必要なのか、そのイベントにかける

　塾長の想いはなにか、顧客にどんなベネフィットがあるのかを示す

　ことが大事になります。

　

　

　そのうえで、その目的を具体的にするための全体シナリオと

　個別シナリオを考え、過去の成功事例や失敗事例を分析し、

　今回のイベントではどんなシナリオを組み合わせれば良いのかを

　検討するのです。

　その1つ1つの積み重ねの上に売上目標ができます。

　こういうケースになったらこういう代替行動をとろうということも

　検討し、報酬も明確に伝えます。

　そして最後に「どうか力を貸してほしい」とスタッフ全員にお願い

　するのです。

　

　

　こうした、「現場を巻き込むことを第一に考えた塾長」であって

　ほしい、そう切に願います。

　

　

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　・・・さて、今号では以下のポイントをお伝えしました。

　

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　■「現場スタッフを巻き込む」

　■「役割、権限、報酬を明確にする」

　■「目的、手段、目標、代替案を考える」

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　今号のポイントが、あなたの塾の教室運営や学習塾経営の一助に

　なるようでしたら、これ以上嬉しいことはありません。

　

　

　

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