今、紹介喚起で思うような集客成果を出せていない場合、そこから

　ステージを上げて集客を改善していくためには、前提条件が6つ

　あります。

 

 

　以下の6つの前提条件に関して、あなたの塾ではどれが当てはまる

　でしょうか。

　すべての前提条件が当てはまる場合、その塾は「人が人を呼ぶ

　教室」になっており、業績も好調です。

　すべての条件が当てはまらなくとも、どの条件を強化していく

　のか、改善していくのかを明確にすることで、紹介による

　お問い合わせや入塾をさらに増やしていくことが可能です。

 

 

　その前提条件とは・・・

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　・不満足退塾が少ない

　・一定数の生徒がいる

　・ターゲット客がいる

　・入塾後、3か月以内に特別な働き掛けをする

　・双方向コミュニケーションを活性化する

　・個々へのアプローチを強化する

　＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

 

　・・・上記6つです。

 

 

　「不満足退塾が少ない」「一定数の生徒がいる」という条件は、

　当たり前のことでしょう。不満足退塾が多ければ、業績は下降傾向

　になるだけです。

　生徒数がまだ数名の段階では、そもそも塾の価値やベネフィットが

　市場に宣伝しきれていないのですから、外部販促に注力する必要

　があります。

 

 

　特に不満足退塾については、出さないのがベストですが、

　もし出してしまった場合、「成績が上がらなかったから」とか

　「新規出店した他塾に転塾したから」だとか、そうした表面上の

　事象で終わらせるのではなく、これまでの対応や講師の声、

　顧客の声をすべてピックアップして、何ができたのか、

　今後どのような対応や対策をすべきなのかまで徹底して議論して

　ください。

 

 

　1名の退塾を軽く見ている塾はいないでしょうが、そこから何を

　学び、どう改善していくのかまで徹底して行動できている塾は

　意外と少ないのです。

　退塾は、言葉を変えれば、自塾の商品やサービスの現状の価値と

　今後の価値提供や価値強化を学べる絶好の機会です。

 

 

　「ターゲット客」に関して、皆さんの塾でもそうした顧客を選定

　している場合がほとんどでしょう。

　では、その顧客をターゲット客に選定した理由は何なのか、

　選定基準は明確なのか、全講師がターゲット客やその顧客へ向けた

　行動も認知しているでしょうか。

 

 

　ターゲット客の選定は塾長主体で構わないですが、大事なのは

　その先にあります。

　感覚的に「この顧客をターゲット客にしよう」と決めても、その

　効果があまり出ていないという塾は意外と多いのです。

　この場合、ターゲット客の選定条件がない、また講師間での情報

　共有ができていないのが原因です。

 

 

　残り3つの条件に関しては、次回以降のメルマガで記載させて

　頂きます。

 

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　・・・さて、今号では以下のポイントをお伝えしました。

 

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　■「ステージを上げて集客を改善する前提条件は、6つ」

　■「退塾は、自塾の現状と今後の価値強化を学べる絶好の機会」

　■「ターゲット客の選定基準や理由を明確にする」

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　今号のポイントが、あなたの塾の教室運営や学習塾経営の一助に

　なるようでしたら、これ以上嬉しいことはありません。

　

　

　

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